Онбординг в ITCOMMS: создаём лучшие условия для лучших людей

Введение: почему онбординг важен

Онбординг — это не просто знакомство с правилами и оформление документов. Это продуманный процесс, который помогает новым сотрудникам раскрыть свои сильные стороны и органично влиться в рабочий ритм команды.

В ITCOMMS мы рассматриваем онбординг как фундамент вовлечённости и профессионального роста сотрудников. Именно поэтому мы выстроили его как полноценный путь: с обучением, наставничеством и структурированной обратной связью.

Что такое онбординг в ITCOMMS?

Наш процесс онбординга возник в рамках масштабной инициативы по построению структурированного и масштабируемого бизнеса. Она включала внедрение корпоративных принципов, инструментов управления продажами и оптимизацию HR-процессов.

Проект онбординга был разработан Катей Александровой, нашим операционным менеджером, которую мы с теплотой называем создательницей «Порядка».

Как и любой процесс, онбординг развивается вместе с потребностями бизнеса и команды. Со временем, с каждым новым сотрудником, наша программа выросла в ту самую зрелую структуру, которой она является сегодня," - объясняет Катя.

Наш процесс онбординга строится на нескольких ключевых принципах:

• Знакомство нового сотрудника с командой и корпоративной культурой

• Обучение бизнес-процессам и инструментам работы

• Постановка чётких целей на испытательный срок

• Постоянное наставничество и обратная связь

  
  

Как это работает на практике

Административные формальности

Первый шаг прост и понятен: сбор документов, подписание договоров и соглашений о неразглашении. Процесс полностью автоматизирован и сопровождается чёткими инструкциями — чтобы всё прошло максимально гладко.

1. Тёплый приём

В первый рабочий день каждый новый сотрудник получает Welcome Letter с чек-листом и планом адаптации. Кроме того, его знакомят с наставником, который сопровождает его на протяжении всего онбординга.

Сотрудники нередко выделяют это как одну из главных отличительных черт ITCOMMS. Так, PR-менеджер Жигер Шуданбеков вспоминает:

В первые дни в ITCOMMS меня поразила обширная внутренняя база знаний — структурированные гайды, скриншоты и даже видеоуроки. Онбординг прошёл гладко и продуманно, а персональное приветствие от CEO стало приятным штрихом. Это действительно имело значение!"

Знакомство с культурой и процессами

Новые сотрудники получают доступ к корпоративным документам, в которых изложены миссия, принципы и стратегические цели ITCOMMS. Эти материалы помогают понять, что движет командой, и раскрывают логику принимаемых решений.

Мы регулярно обновляем эти документы, чтобы поддерживать доверие и мотивацию внутри команды. Например, в 2024 году в перечень корпоративных ценностей было добавлено обязательство «Воспитывать новое поколение» — отражение нашего вклада в будущее индустрии.

Корпоративные правила — не просто теория: они регулируют все задачи и коммуникации, как внутренние, так и внешние. Если возникают ошибки, мы разбираем их совместно, выявляем точки роста и при необходимости корректируем сами правила.

2. Обучение и погружение в проекты

Каждый новый сотрудник получает персональный план на испытательный срок с чёткими целями на первые два месяца. Например, PR Account Executive должны самостоятельно вести клиентские проекты, запускать публикации в целевых медиа, а также освоить ключевые метрики и digital-инструменты.

Азиза Иляcова, ещё один PR-менеджер команды, говорит:

«План на испытательный срок дал мне чёткое направление и мотивацию. Это не давило — напротив, давало ощущение цели и движения вперёд!»

3. Наставничество и обратная связь

Онбординг завершается совместной сессией обратной связи, на которой наставники и коллеги делятся оценкой работы нового сотрудника за испытательный срок. На основе этой обратной связи сотрудник формулирует личные цели развития на следующие полгода.

Наши опытные специалисты всегда готовы прийти на помощь. Например, Катя Александрова, отвечающая за онбординг, лично сопровождает сотрудников на протяжении всего процесса адаптации и помогает разобраться в самых сложных аспектах работы.

Обучение включает:

• Воркшопы по клиентским метрикам и отчётности

• Практикумы по составлению предложений и бюджетов

• Обучение работе с CRM-инструментами

• Сессии прозрачности: разбор финансовых показателей и результатов компании

  
  

Скриншоты с тренингов по метрикам эффективности и сметам. Улыбка Кати способна сделать даже самые устрашающие темы понятными и доступными.

Что делает онбординг в ITCOMMS особенным?

1. Комфорт и поддержка

   Мы создаём атмосферу, в которой сотрудники не боятся задавать вопросы. Поддержка и доверие — в основе наших принципов, и каждый чувствует себя частью команды уже с первого дня.

«Онбординг с Катей был невероятно комфортным и насыщенным. Я всегда знала, к кому обратиться и где найти нужную информацию. За всё время я допустила всего одну ошибку — и это о многом говорит!» — вспоминает Азиза Иляcова, PR-менеджер

1. Ориентация на рост

   Мы стремимся не просто соответствовать ожиданиям, но и стимулировать профессиональное развитие. Амбициозные, но достижимые цели мотивируют сотрудников двигаться вперёд.

   
   

2. Структура и инструменты

   Внутренняя база знаний, шаблоны, гайды и видеоуроки делают адаптацию плавной, а регулярные встречи с наставником помогают отслеживать прогресс и корректировать планы.

   
   

Результаты и отзывы сотрудников

Наш процесс онбординга даёт измеримые результаты. Уже в первые месяцы новые сотрудники достигают ключевых показателей эффективности, выстраивают отношения с клиентами и запускают успешные кампании.

Например, PR-менеджер Гайнель Хаят-Шакирова хотела глубже разобраться в финансах и налогообложении. Мы адаптировали её программу онбординга под индивидуальные цели..

Лучшие условия для лучших людей

В ITCOMMS мы убеждены: люди — наш главный актив. Наша цель — не просто привлекать талантливых специалистов, но и создавать среду, в которой они могут развиваться и раскрывать свой потенциал в полной мере.

Продуманный онбординг помогает нам удерживать лучших и создавать условия для роста. Мы гордимся своим подходом и надеемся, что он станет ориентиром для всей индустрии.

Если вы ищете место, где ценят ваши таланты, поддерживают рост и встречают с первого дня как своего, — ITCOMMS именно для вас. 🚀

*Эта статья была переведена с русского на английский язык с помощью языковой модели ИИ. Несмотря на все усилия по обеспечению точности, некоторые нюансы и идиомы могли быть переданы не вполне точно. Для получения наиболее точного содержания следует обращаться к оригинальной статье на русском языке.