ИИ в PR: как и зачем PR-специалисты используют искусственный интеллект

Цифровизация проникла во все сферы нашей жизни, и PR-индустрия не стала исключением. В последние годы искусственный интеллект (ИИ) всё активнее внедряется в PR-деятельность, трансформируя подходы к работе с аудиторией, созданию контента и анализу эффективности кампаний.

Команда ITCOMMS убеждена: ИИ — это не просто тренд, а уже реальность, и мы активно внедряем инновационные технологии в свою работу. На недавнем форуме Digital Almaty 2025 Александр Лихтман, CEO ITCOMMS, поделился ключевым наблюдением:

"Навык PR-специалиста будущего — это не просто умение работать с ИИ, а способность увидеть, как сам процесс применения технологий становится историей, достойной того, чтобы её рассказать."

Сегодня мы разберём, как и зачем PR-специалисты используют ИИ, и поделимся опытом ITCOMMS.

Зачем нужен ИИ?

Требования к PR-кампаниям растут с каждым годом. Коммуникации должны быть не просто качественными, но и персонализированными, точными, своевременными и по-настоящему эффективными. ИИ выступает надёжным помощником: берёт на себя рутинные задачи и освобождает специалистов для более творческой работы.

Ключевые преимущества ИИ в PR:

• Скорость: ИИ обрабатывает огромные массивы информации за секунды, существенно ускоряя мониторинг и анализ данных.

• Персонализация: ИИ позволяет создавать точные и адаптированные сообщения для различных сегментов аудитории.

• Анализ данных: ИИ эффективно обрабатывает данные, выявляет закономерности и прогнозирует результаты кампаний.

  
  

Медиамониторинг

Одно из ключевых направлений применения ИИ в PR — медиамониторинг. Инструменты на основе искусственного интеллекта помогают отслеживать упоминания бренда, анализировать тональность публикаций и выявлять темы, которые наиболее интересны целевой аудитории.

Например, Евгения Мамичева, эксперт ITCOMMS, поделилась своим методом использования ChatGPT для мониторинга конкурентов:

"Недавно я загрузила в ChatGPT Google-таблицу с данными мониторинга конкурентов за три месяца и попросила выделить топ информационных поводов, а также определить медиалидеров по частоте упоминаний и форматам. ИИ сгенерировал наглядные графики (почти как в Медиалогии) — анализ получился действительно содержательным и полезным. Главное — правильно оформить таблицу, чтобы ChatGPT корректно распознал данные."

Базовый анализ можно провести в бесплатной версии ChatGPT, однако для глубокой аналитики лучше подключить платный тариф: Plus ($20/месяц), Team ($25/месяц) или Pro ($200/месяц). Даже в бесплатной версии ChatGPT можно настроить под себя для более персонализированных ответов.

Генерация контента

Пожалуй, каждый профессионал из креативной индустрии хоть раз пробовал генерировать контент для социальных сетей с помощью ChatGPT. Это быстро, удобно и результативно.

ИИ способен генерировать статьи, посты и даже пресс-релизы, ускоряя процесс публикации и позволяя PR-специалистам сосредоточиться на стратегических задачах.

Наглядный пример от ITCOMMS — запуск генератора пресс-релизов на базе ИИ, созданного на основе ChatGPT-4.

Инструмент помогает PR-специалистам и компаниям создавать пресс-релизы на русском, английском, казахском, узбекском и кыргызском языках — совершенно бесплатно и без ограничений по количеству запросов. На сегодняшний день с его помощью создано более 2 000 пресс-релизов на русском и английском языках, а поддержка языков Центральной Азии делает его ещё более ценным инструментом для локального бизнеса.

Сервис снижает затраты на создание контента и ускоряет выход публикаций, что особенно актуально для компаний, стремящихся выстраивать коммуникацию на родных языках своей аудитории.

ПОПРОБОВАТЬ

Персонализированные коммуникации

ИИ помогает формулировать более точные и релевантные сообщения, анализируя данные и подбирая контент, который наиболее близок каждому пользователю.

С помощью ИИ можно улучшить даже PR-питчи. Например, Claude AI структурирует информацию и помогает найти нужные формулировки. При этом наша команда всегда проверяет результат, чтобы гарантировать качество. Один из полезных приёмов — задать ИИ вопрос: «Представь, что ты ведущий редактор и журналист крупного мирового технологического издания, специализирующегося на tech и венчурном рынке. Что тебя привлекает в этом пресс-релизе? Ты бы написал об этом материал?»

Такой подход повышает качество контента и обеспечивает его привлекательность для целевой аудитории.

Бесплатные версии ИИ-инструментов справляются с базовыми задачами, однако для глубокой кастомизации и адаптации под аудиторию рекомендуются продвинутые модели.

Антикризисные коммуникации

ИИ способен сыграть ключевую роль в управлении репутацией в период кризисных коммуникаций, помогая PR-командам оперативно реагировать на негативные события.

Например, если разразился кризис — скажем, провальный запуск продукта, — мониторинг социальных сетей на базе ИИ позволяет быстро выявить сообщения, требующие немедленного реагирования.

Вместе с тем ИИ остаётся лишь вспомогательным инструментом. В кризисных ситуациях, требующих быстрых и тактических решений, живые специалисты незаменимы — благодаря своей чуткости и профессиональной интуиции.

Советы PR-специалистам

Прежде чем внедрять ИИ в рабочий процесс, важно понять, где он действительно поможет. Определите рутинные задачи — например, анализ данных, медиамониторинг или подготовку стандартных текстов: именно здесь ИИ станет незаменимым помощником.

Несколько шагов для начала работы:

1. Опишите свои задачи ИИ и получите рекомендации по тому, как он может вам помочь.

2. Изучите доступные инструменты и выберите те, что лучше всего соответствуют вашим потребностям. Например, ChatGPT способен генерировать посты для социальных сетей, анализировать эффективность кампаний или создавать пресс-релизы за считанные минуты.

3. Делегируйте задачи постепенно — не всё сразу.

ИИ — ключевой инструмент в PR?

Речь идёт не о том, чтобы заменить PR-специалистов. ИИ освобождает время для по-настоящему значимых задач. Делегируя рутину машине, специалисты могут сосредоточиться на принятии решений и создании контента с высокой добавленной ценностью.

ИИ, безусловно, стал важнейшим инструментом в PR, однако его роль — дополнять, а не заменять человеческую экспертизу.

Человекоцентричный подход обеспечивает чуткость к изменениям общественных настроений, тогда как ИИ усиливает точность и скорость — в сочетании они дают наиболее эффективный результат.

***Эта статья была переведена с русского языка на английский с помощью языковой модели ИИ. Несмотря на все усилия по обеспечению точности перевода, некоторые нюансы или идиомы могут быть переданы не вполне точно. Для получения наиболее достоверного содержания рекомендуем обращаться к оригинальной статье на русском языке.