PR-да жасанды интеллект: мамандар оны неліктен және қалай пайдаланады

Цифрландыру өміріміздің барлық саласына енді, PR индустриясы да ерекшелік емес. Соңғы жылдары жасанды интеллект (ЖИ) PR қызметіне барған сайын тереңірек ықпалдасып, аудиториямен жұмыс жасау, мазмұн құру және науқандарды талдау тәсілдерін түбегейлі өзгертуде.

ITCOMMS командасы жасанды интеллектті жай үрдіс емес, нақты шындық ретінде қабылдайды және жұмысымызда инновациялық технологияларды белсенді түрде енгіземіз. Жақында өткен Digital Almaty 2025 форумында ITCOMMS бас директоры Александр Лихтман маңызды ойымен бөлісті:

"Болашақтың PR маманының шеберлігі — жасанды интеллектпен жұмыс жасай білу ғана емес, технологияны қолдану процесінің өзі айтуға тұрарлық әңгімеге айналатынын көре білу."

Бүгін PR мамандарының жасанды интеллектті қалай және неліктен пайдаланатынын қарастырып, ITCOMMS тәжірибесімен бөлісеміз.

Неліктен жасанды интеллект?

PR науқандарына қойылатын талаптар жыл сайын өсуде. Коммуникациялар тек сапалы ғана емес, сонымен бірге жекелендірілген, дәл, уақтылы және жоғары тиімді болуы тиіс. Жасанды интеллект сенімді көмекші ретінде міндеттерді жеңілдетіп, мамандарға жұмысының шығармашылық жақтарына назар аударуға мүмкіндік береді.

PR-да жасанды интеллектің негізгі артықшылықтары:

• Жылдамдық: ЖИ секундтар ішінде орасан зор ақпаратты өңдеп, мониторинг пен деректерді талдауды едәуір жылдамдатады.

• Жекелендіру: ЖИ аудиторияның әртүрлі сегменттері үшін неғұрлым дәл және бейімделген хабарламалар жасауға мүмкіндік береді.

• Деректерді талдау: ЖИ деректерді тиімді талдап, заңдылықтарды анықтап, науқандардың нәтижелерін болжайды.

  
  

Медиа-мониторинг

PR-да жасанды интеллектің негізгі қолданыс аймақтарының бірі — медиа-мониторинг. ЖИ негізіндегі құралдар брендтің аталуын бақылауға, жарияланымдардың тонын талдауға және мақсатты аудиторияны қызықтыратын басты тақырыптарды анықтауға көмектеседі.

Мысалы, ITCOMMS сарапшысы Евгения Мамичева бәсекелестерді мониторингілеу үшін ChatGPT-ті пайдалану әдісімен бөлісті:

"Жақында мен ChatGPT-ке үш айлық бәсекелестер мониторингінің деректері бар Google кестесін жүктеп, ең маңызды ақпараттық триггерлерді жинақтап, медиа көшбасшыларды аталу жиілігі мен форматтары бойынша бөліп шығаруды сұрадым. Жасанды интеллект нәтижелі диаграммалар жасады (Medialogia-ға ұқсас), бұл талдауды аса ақпараттық және пайдалы етті. Дегенмен ChatGPT деректерді дұрыс тануы үшін кестені дұрыс пішімдеу маңызды."

Негізгі талдауды ChatGPT-тің тегін нұсқасымен жасауға болады, бірақ тереңірек түсінік алу үшін Plus ($20/ай), Team ($25/ай) немесе Pro ($200/ай) жоспарларына жазылған жөн. Тіпті тегін нұсқада да ChatGPT-ті жекелендірілген жауаптар алу үшін баптауға болады.

Мазмұн жасау

Шығармашылық индустриядағы мамандардың барлығы дерлік ChatGPT арқылы әлеуметтік желілерге контент жасап көрген шығар. Бұл жылдам, ыңғайлы және тиімді.

Жасанды интеллект мақалалар, посттар және тіпті баспасөз хабарламаларын жасай алады, жариялау процесін жылдамдатып, PR мамандарына стратегиялық міндеттерге назар аударуға мүмкіндік береді.

ITCOMMS-тің жарқын мысалы — ChatGPT-4 негізіндегі жасанды интеллект арқылы жұмыс жасайтын баспасөз хабарламалары генераторын іске қосу.

Бұл құрал PR мамандары мен компанияларға баспасөз хабарламаларын орыс, ағылшын, қазақ, өзбек және қырғыз тілдерінде — толықтай тегін және сұраныс лимитісіз жасауға мүмкіндік береді. Осы уақытқа дейін ол орыс және ағылшын тілдерінде 2 000-нан астам баспасөз хабарламасын жасауға көмектесті, ал Орталық Азия тілдерінің қосылуымен жергілікті бизнес үшін одан да құнды құралға айналды.

Бұл қызмет контент жасауға кететін шығындарды азайтып, жарияланымдарды жылдамдатады, бұл өз ана тілдерінде коммуникация жүргізуге ұмтылатын компаниялар үшін аса пайдалы.

СЫНАП КӨР

Жекелендірілген коммуникациялар

Жасанды интеллект деректерді талдап, әр пайдаланушыға барынша сәйкес мазмұнды таңдай отырып, неғұрлым бейімделген және өзекті хабарламалар жасауға көмектеседі.

Тіпті PR питчтерін де жасанды интеллект арқылы жетілдіруге болады. Мысалы, Claude AI ақпаратты құрылымдап, дұрыс сөздерді табады. Дегенмен біздің команда сапаны қамтамасыз ету үшін нәтижелерді әрқашан тексереді. Пайдалы тәсілдердің бірі — жасанды интеллектен сұрау: "Жетекші әлемдік технологиялық медианың үздік технология және венчурлық инвестиция редакторы мен журналисті ретінде әрекет ет. Бұл баспасөз хабарламасында саған не ұнайды? Сен оны жариялайтын едің бе?"

Бұл әдіс контент сапасын жақсартып, оның мақсатты аудитория үшін тартымдылығын қамтамасыз етеді.

Жасанды интеллект құралдарының тегін нұсқасы негізгі міндеттерді орындай алады, бірақ терең баптау және аудиторияға бейімдеу үшін кеңейтілген модельдерді пайдалану ұсынылады.

Дағдарысты басқару

Жасанды интеллект дағдарыстық коммуникациялар кезінде репутацияны басқаруда маңызды рөл атқара алады — PR командаларына жағымсыз оқиғаларға жедел ден қоюға көмектеседі.

Мысалы, өнімді нарыққа шығарудың сәтсіздігі сияқты дағдарыс туындаса, жасанды интеллект негізіндегі әлеуметтік желілер мониторингі жедел іс-қимыл талап ететін хабарламаларды тез анықтай алады.

Дегенмен жасанды интеллект — тек көмекші құрал. Жылдам және тактикалық шешімдер қабылдауды талап ететін дағдарыстарда адам мамандары өздерінің сезімталдығы мен интуициясы арқасында орны толмас болып қала береді.

PR мамандарына кеңестер

Жасанды интеллектті жұмыс процесіне енгізбес бұрын, оның шын мәнінде қай жерде пайдалы болатынын анықтау маңызды. Деректерді талдау, медиа-мониторинг немесе стандартты мәтіндер жасау сияқты күнделікті міндеттерді белгілеңіз — мұнда ЖИ шынымен көмектеседі!

Бастауға арналған бірнеше қадам:

1. Міндеттеріңізді жасанды интеллектке сипаттаңыз және оның қалай көмектесе алатыны туралы ұсынымдар алыңыз.

2. Қолжетімді құралдарды зерттеп, өз қажеттіліктеріңізге ең сәйкес келетіндерін таңдаңыз. Мысалы, ChatGPT әлеуметтік желілерге посттар жасай алады, науқан нәтижелерін талдай алады немесе бірнеше минут ішінде баспасөз хабарламаларын дайындай алады.

3. Міндеттерді біртіндеп тапсырыңыз — барлығын бірден емес.

Жасанды интеллект PR-дың негізгі құралы ма?

Бүгінгі әңгіме PR мамандарын алмастыру туралы емес. Жасанды интеллект маңыздырақ міндеттер үшін уақытты босатады. Күнделікті жұмыстарды ЖИ-ге тапсыру мамандарға шешімдер қабылдауға және жоғары құнды мазмұн жасауға назар аударуға мүмкіндік береді.

Жасанды интеллект PR-дың негізгі құралына айналғаны даусыз, бірақ оның рөлі — адам тәжірибесін алмастыру емес, қолдау.

Адамға бағытталған тәсіл қоғамдық пікірдің өзгеруіне жедел ден қоюды қамтамасыз етеді, ал жасанды интеллект дәлдік пен жылдамдықты арттырады — бірге олар ең тиімді нәтижелерге қол жеткізеді.

***Бұл мақала жасанды интеллект тіл моделі арқылы орыс тілінен ағылшын тіліне аударылған. Дәлдікті қамтамасыз ету үшін барлық шаралар қолданылғанымен, дәл берілмеген нюанстар немесе идиомалар болуы мүмкін. Дәлірек мазмұн үшін мақаланың орысша түпнұсқасына жүгіну ұсынылады.