ITCOMMS-тегі онбординг: үздік мамандарға үздік жағдай жасау

Кіріспе: Онбординг неліктен маңызды?

Онбординг — бұл жаңа қызметкерлерді тек ережелер мен құжаттамамен таныстыру ғана емес. Бұл — олардың өз күшті жақтарын көрсетіп, жұмыс үдерісіне жайлы және тиімді кіруін қамтамасыз ететін ойластырылған жүйе.

ITCOMMS-та онбордингті қызметкерлердің белсенділігі мен табысының іргетасы деп санаймыз. Сол себепті біздің онбординг үдерісі оқытудан, тәлімгерліктен және жүйелі кері байланыстан тұратын кешенді жолға айналдырылды.

ITCOMMS-тегі онбординг деген не?

Онбординг үдерісіміз бизнесті жүйелі және ауқымды ету жөніндегі кең бастаманың бір бөлігі ретінде қалыптасты. Бұл корпоративтік қағидаттарды, сату басқару құралдарын және реттелген HR үдерістерін енгізуді қамтыды.

Онбординг жобасын операциялық менеджеріміз Катя Александрова ойластырып, жүзеге асырды. Біз оны жылы жүрекпен «Тәртіптің жаратушысы» деп атаймыз.

Кез келген үдеріс сияқты, онбординг де бизнес пен команданың қажеттіліктеріне қарай дамиды. Уақыт өте, әр жаңа қызметкермен бірге біздің бағдарламамыз бүгінгі мықты құрылымға айналды," — деп түсіндіреді Катя.

Онбординг үдерісіміз бірнеше негізгі тіректен тұрады:

• Жаңа қызметкерлерді команда мен корпоративтік мәдениетпен таныстыру

• Бизнес үдерістері мен жұмыс құралдарына үйрету

• Сынақ мерзіміне нақты мақсаттар белгілеу

• Тұрақты тәлімгерлік пен кері байланыс ұйымдастыру

  
  

Іс жүзінде қалай жұмыс істейді

Әкімшілік рәсімдер

Бірінші қадам қарапайым: құжаттарды жинау, шарттарға қол қою және NDA келісімдерін ресімдеу. Үдеріс толығымен автоматтандырылған және нақты нұсқаулармен қамтамасыз етілген — барлығы мүмкіндігінше жайлы өтсін деген.

1. Жылы қарсы алу

Бірінші жұмыс күнінде әр жаңа қызметкер тізімдеме мен бейімделу жоспарын қамтитын Welcome Letter алады. Сонымен қатар олар онбординг барысында жетекшілік ететін тәлімгерімен кездеседі.

Қызметкерлер мұны жиі ITCOMMS-тің ерекше артықшылығы ретінде атап өтеді. Мәселен, PR-менеджер Жигер Шудәнбеков былай еске алады:

ITCOMMS-тағы алғашқы күндерімде кең ауқымды ішкі білім базасы — құрылымдалған нұсқаулықтар, скриншоттар және тіпті бейнесабақтар — мені таң қалдырды. Онбординг үдерісі жайлы және ойластырылған болды, ал CEO-дан жеке қарсы алу сөзі ерекше әсер қалдырды!"

Мәдениет пен үдерістерді меңгеру

Жаңа қызметкерлер ITCOMMS-тің миссиясын, қағидаттарын және стратегиялық мақсаттарын сипаттайтын корпоративтік құжаттарға қол жеткізеді. Бұл іргелі материалдар команданы не қозғайтынын түсінуге және шешім қабылдау үдерістерін бағдарлауға көмектеседі.

Бұл құжаттар сенім мен мотивацияны сақтау үшін үнемі жаңартылып отырады. Мәселен, 2024 жылы біз корпоративтік құндылықтарымызға «Келесі ұрпақты тәрбиелеу» міндеттемесін қостық — бұл саланың болашағына деген салымымыздың айғағы.

Корпоративтік ережелер тек теориялық болмайды — олар барлық тапсырмалар мен коммуникацияларды, ішкі де сыртқы да, реттейді. Қателіктер жазамен емес, жақсарту жолдарын анықтауға және қажет болса ережелерді түзетуге бағытталған бірлескен талқылаулармен аяқталады.

2. Оқыту және жобаларға енгізу

Әр жаңа қызметкер алғашқы екі айға нақты міндеттерді қамтитын жеке сынақ мерзімі жоспарын алады. Мәселен, PR аккаунт-менеджерлері клиенттік жобаларды өз бетінше жүргізуі, мақсатты БАҚ-та жарияланымдар шығаруы және негізгі метрикалар мен цифрлық құралдарды меңгеруі қажет болуы мүмкін.

PR-менеджер Азиза Иляасова былай дейді:

"Сынақ мерзімі жоспары маған нақты бағыт пен мотивация берді. Мен оны қысым ретінде сезінбедім — ол маңан мақсат сезімі мен алға ілгерілеп жатқанымның куәсі болды!"

3. Тәлімгерлік және кері байланыс

Онбординг үдерісі бірлескен қорытынды сессиямен аяқталады: тәлімгерлер мен әріптестер жаңа қызметкердің сынақ мерзіміндегі жұмысы туралы кері байланыс береді. Бұл пікірлер қызметкерлерге келесі алты айға жеке даму мақсаттарын белгілеуге көмектеседі.

Тәжірибелі мамандарымыз әрдайым көмекке дайын. Мәселен, онбордингке жауапты Катя Александрова қызметкерлерді бейімделу барысы бойы жеке сүйемелдейді және жұмыстың ең күрделі жақтарын түсіндіреді.

Оқыту мыналарды қамтиды:

• Клиенттік метрикалар мен есептілік бойынша семинарлар

• Ұсыныстар мен бюджеттер жасауға арналған практикумдар

• CRM құралдары бойынша оқыту сабақтары

• Компанияның қаржылық нәтижелерін ашып беруге арналған мөлдірлік сессиялары

  
  

Жұмыс нәтижелері мен бағалаулар бойынша оқыту сессияларының скриншоттары. Катя'дың жылы жымиысы тіпті осы күрделі тақырыптарды да жеңіл және түсінікті етіп жеткізе алады.

ITCOMMS онбордингінің ерекшелігі неде?

1. Жайлылық пен қолдау

   Біз қызметкерлер сұрақ қоюдан тартынбайтын орта қалыптастырамыз. Қолдау мен сенім біздің қағидаттарымыздың өзегінде тұр — бұл әркімнің бірінші күннен бастап команданың толыққанды мүшесі екенін сезінуін қамтамасыз етеді.

"Катямен бірге онбординг өту өте жайлы және ақпараттық болды. Кімге жүгіну керектігін және қажетті ақпаратты қайдан табуды нақты білдім. Бүкіл үдеріс барысында тек бір қате жібердім — бұл оның қаншалықты жақсы ойластырылғанының айғағы!"— PR-менеджер Азиза Иляасова еске алады

1. Өсуге бағдарлану

   Біз тек күтілетін нәтижені қанағаттандырумен шектелмей, кәсіби дамуды ынталандыруды мақсат тұтамыз. Ынталандыратын, бірақ қолжетімді мақсаттар белгілеу қызметкерлерді өсуге итермелейді.

   
   

2. Құрылым мен құралдар

   Ішкі білім базасы, үлгілер, нұсқаулықтар және бейнесабақтар бейімделуді жеңілдетеді, ал тұрақты тәлімгерлік кездесулері прогресті бақылауға және жоспарларды нақтылауға көмектеседі.

   
   

Нәтижелер және қызметкерлердің пікірлері

Онбординг үдерісіміз өлшенетін нәтижелер береді. Алғашқы айлардың өзінде жаңа қызметкерлер негізгі өнімділік көрсеткіштеріне жетеді, клиенттермен қарым-қатынас орнатады және табысты науқандар іске қосады.

Мәселен, PR-менеджер Гайнел Хаят-Шакирова қаржы мен салық салу саласындағы білімін тереңдеткісі келді. Біз оның онбординг үдерісін жеке мақсаттарына сай бейімдедік.

Үздік мамандарға үздік жағдай жасау

ITCOMMS-та адамдарды ең маңызды қазынамыз деп санаймыз. Мақсатымыз — тек талантты мамандарды жалдау ғана емес, олардың өркендеп, өз әлеуетін толық ашуына мүмкіндік беретін орта жасау.

Жақсы ойластырылған онбординг үдерісі үздік мамандарды сақтап қалуға және кәсіби өсуге жағдай жасайды. Біз өз тәсілімізбен мақтанамыз және ол салада стандартқа айналады деп үміттенеміз.

Егер сіз талантыңызды бағалайтын, өсуіңізге қолдау көрсететін және бірінші күннен жылы қарсы алатын жұмыс орнын іздесеңіз — ITCOMMS дәл сізге арналған. 🚀

*Бұл мақала жасанды интеллект арқылы орыс тілінен қазақ тіліне аударылған. Дәлдікті қамтамасыз ету үшін барлық мүмкін шаралар қолданылды, дегенмен кейбір нюанстар мен идиомалар толық жеткізілмеуі мүмкін. Ең дәл мазмұн үшін орыс тіліндегі түпнұсқаға жүгінген жөн.